В сентябре 2015 года Международная организация ISO выпустила новую версию стандарта ISO 9001. Сертификация Систем менеджмента качества на соответствие ISO 9001:2015 возможна уже с сентября 2015 года. Переходный период на новую версию стандарта продлится три года – до сентября 2018 года.
Что изменилось в новой версии стандарта?
Изменения коснулись всех аспектов стандарта:
- Принципов менеджмента качества, на которых базируется ISO 9001;
- Структуры стандарта;
- Терминов и понятий, которые применяются в стандарте;
- Требований стандарта.
Принципы менеджмента качества
Изменилось количество Принципов менеджмента качества с 8 до 7 (см. Таблицу 1 ниже). Некоторые принципы остались без изменений или немного переформулированы. Один из принципов «Системный подход к менеджменту» не вошел число новых принципов менеджмента качества. В таблице 1 приведено сравнение новых и прежних принципов менеджмента качества. Подробное описание новых принципов приведено в ISO 9000:2015.
Таблица 1 «Сравнительная таблица новых и прежних принципов менеджмента качества»
Структура стандарта ISO 9001:2015
Новая версия ISO 9001 приведена в соответствие приложению SL - новый шаблон стандартов ISO по системам менеджмента, что обеспечивает еще большую их совместимость. Теперь у стандартов ISO по системам менеджмента, таких как ISO 9001, ISO 14001 и др. будет:
- Единая структура верхнего уровня стандартов по системам менеджмента;
- Идентичная основа текста, общие термины и определения.
Таким образом, новая структура стандарта обеспечивает повышение согласованности между различными системами менеджмента и выгодна для интеграции с другими системами менеджмента.
В прежней версии стандарта было 8 разделов на верхнем уровне, из которых 5 основных. В новой версии стандарта 10 разделов на верхнем уровне, из которых 7 основных.
Таблица 2 «Сравнительная таблица новых и прежних разделов верхнего уровня стандарта ISO 9001»
Термины и понятия
В части использования терминов и понятий в новой версии ISO 9001 произошли следующие изменения:
- Появились новые термины и понятия, которые не использовались в ISO 9001:2008;
- Некоторые прежние термины были заменены другими;
- Некоторые термины больше не используются.
К новым терминам, которые не использовались в прежней версии стандарта, относятся «Контекст организации» (п.3.2.2 ISO 9000:2015), «Заинтересованная сторона» (3.2.3 ISO 9000:2015), «Риск» (п. 3.7.9 ISO 9000:2015) и др.
Таблица 3 «Основные изменения в терминологии»
Требования стандарта
Требования стандарта были изменены:
- Введены новые требования, которые не использовались в ISO 9001:2008;
- Изменены некоторые требования прежней версии стандарта;
- Отменены некоторые требования ISO 9001:2008.
Новые и отмененные требования представлены в Таблице 4.
Таблица 4 «Отмененные и новые требования в новой версии стандарта»
Изменения в той или иной степени также коснулись следующих требований стандарта. См. Таблицу 5
Таблица 5 «Основные изменения в требованиях в новой версии стандарта»
Главные изменения стандарта
К главным изменениям стандарта, которые в значительной степени повлияют на изменение Систем менеджмента качества, относятся:
- Структура стандарта
- Контекст организации (включая потребности и нужды заинтересованных сторон)
- Риск ориентированное мышление (действия в отношении рисков и возможностей).
Основные преимущества ISO 9001:2015 в сравнении с ISO 9001:2008
Новая версия стандарта дает Системам менеджмента качества следующие преимущества:
- Улучшение согласованности с другими видами деятельности;
- Усиление процессного подхода и применения цикла PDCA;
- Внедрение риск ориентированного мышления;
- Большая вовлеченность высшего руководства в СМК;
- Большее распространение ответственности за СМК внутри организации;
- Большее внимание мониторингу показателей результативности.
Команда "UCONSULTING" готова помочь по всем вопросам, связанным с внедрением ISO 9001:2015 в организации, включая проведение внутренних аудитов и обучение персонала.