Краткое описание курса
Этот двухдневный курс позволит участникам изучить лучшие практики внедрения и улучшения Системы менеджмента качества (СМК), основанной на требованиях ISO 9001 и рекомендациях ISO 9004. Участники будут изучать различные компоненты СМК такие как: документированная информация, измеримые показатели, обязательства руководства, внутренние аудиты, анализ со стороны руководства, улучшение.
Для кого предназначен курс?
- Члены группы качества;
- Персонал, ответственный за внедрение, поддержание в рабочем состоянии и улучшение СМК;
- Персонал, вовлеченный во внедрение ISO 9001;
- Профессионалы, которые хотят получить или расширить свои знания об основах и процессах СМК;
- Персонал, задействованный в процессах СМК;
- Аудиторы.
По итогам курса участники смогут:
- Понимать основные концепции и принципы менеджмента качества;
- Понимать и объяснять структуру и требования стандарта ISO 9001;
- Разрабатывать и внедрять в своей организации Систему менеджмента качества с учетом требований стандарта ISO 9001;
- Поддерживать в рабочем состоянии и улучшать Систему менеджмента качества с учетом рекомендаций ISO 9004.
Содержание курса:
- Цель и структура курса;
- Введение в ISO 9001 и требования;
- Семейство стандартов ISO 9000;
- Введение в Систему менеджмента качества;
- Основные принципы менеджмента качества;
- Процессный подход;
- Обзор требований ISO 9001;
- Основные этапы внедрения ISO 9001;
- Аудиты Системы менеджмента качества;
- Постоянное улучшение;
- Подготовка к сертификации Системы менеджмента качества;
- Экзамен;
- Закрытие курса.
Экзамен:
- Одночасовой экзамен;
- Состоит из теста, открытых вопросов и упражнений;
- Разрешается пользоваться литературой.